Politique de Livraison – JAIS
Dernière mise à jour : 10 août 2025
1. Zones de livraison
JAIS expédie ses produits dans le monde entier. Les commandes sont traitées et expédiées vers l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les livraisons vers les boîtes postales ne sont pas garanties et nécessitent une confirmation préalable de notre service client.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
En période de forte demande ou lors de lancements de collections, ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
À titre indicatif
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International hors Europe : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre informatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition sélectionné.
Ils sont indiqués avant le paiement et apparaissent dans le récapitulatif de commande.
5. Suivi des envois
Une fois le colis expédié, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur.
6. Retards et incidents de livraison
JAIS ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements extérieurs tels que grèves, retards douaniers ou conditions météorologiques.
En cas de problème de livraison, le client est invité à nous contacter à jais.store.info@gmail.com.
7. Colis endommagé ou perdu
Si un colis est livré endommagé, il est recommandé de le refuser et de nous en informer immédiatement.
En cas de perte confirmée par le transporteur, JAIS proposera soit un nouvel envoi, soit un remboursement.