Politique de Remboursement – JAIS

 

Dernière mise à jour : 10 août 2025

 

 

1. Introduction

 

Chez JAIS, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

 

 

2. Délai de remboursement

 

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Les retours doivent être effectués à vos frais, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

 

 

3. Conditions d’acceptation

 

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être retourné

dans son état d’origine

non porté, non lavé et non endommagé

avec ses accessoires et étiquettes d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 

 

4. Procédure

 

Avant tout retour, contactez notre service client à jais.store.info@gmail.com en précisant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et la raison du retour.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

 

 

5. Traitement du remboursement

 

Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

 

6. Exceptions

 

Pour des raisons d’hygiène, certains articles tels que les sous-vêtements et accessoires portés à même la peau ne peuvent être remboursés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.